{"id":4643,"date":"2019-09-22T13:13:02","date_gmt":"2019-09-22T11:13:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.etykietynaroli.eu\/grundsaetze-der-zusammenarbeit\/informacje-dotyczace-reklamacji\/"},"modified":"2026-03-28T16:20:05","modified_gmt":"2026-03-28T15:20:05","slug":"reklamationen-verzoegerungen-bei-der-auftragsabwicklung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.etykietynaroli.eu\/de\/grundsaetze-der-zusammenarbeit\/reklamationen-verzoegerungen-bei-der-auftragsabwicklung\/","title":{"rendered":"Reklamationen \/ Verz\u00f6gerungen bei der Auftragsabwicklung"},"content":{"rendered":"\n

Reklamationsverfahren. <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Voraussetzung f\u00fcr die Annahme einer Reklamation<\/mark><\/a> ist deren schriftliche Einreichung an folgende Adresse: biuro@drukarniapapillon.pl<\/strong> oder an die E-Mail-Adresse des f\u00fcr den Kunden zust\u00e4ndigen Kundenbetreuers<\/strong>, der die Reklamation einreicht.<\/li>\n\n\n\n
  2. Damit eine Reklamation ber\u00fccksichtigt werden kann, ist zun\u00e4chst die R\u00fccksendung der Ware erforderlich sowie die Beif\u00fcgung einer detaillierten Beschreibung der festgestellten Abweichung und einer Information \u00fcber die Erwartungen des Kunden.<\/li>\n\n\n\n
  3. Die endg\u00fcltige Frist f\u00fcr die Einreichung einer Reklamation endet am 7. Werktag ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Sendung durch den Kunden oder der Selbstabholung am Sitz der Druckerei.<\/li>\n\n\n\n
  4. Die Druckerei Papillon verpflichtet sich, die Reklamation innerhalb von 7 Werktagen ab dem Zeitpunkt ihrer Einreichung zu pr\u00fcfen.<\/li>\n\n\n\n
  5. Reklamationen werden an Werktagen bis 16:00 Uhr bearbeitet. Das bedeutet, dass f\u00fcr Meldungen, die an einem bestimmten Tag nach dieser Uhrzeit eingehen, die Bearbeitungsfrist ab dem n\u00e4chsten Werktag berechnet wird.<\/li>\n\n\n\n
  6. Farbabweichungen werden ausschlie\u00dflich in Bezug auf die zur Produktion gelieferten oder von der Druckerei erstellten Farbproofs, d. h. sogenannte Andrucke (Musterabz\u00fcge), ber\u00fccksichtigt.
    Sollte die Bestellung keinen     Proof<\/mark><\/a> enthalten, erfolgt der Druck gem\u00e4\u00df dem Fachwissen, der Erfahrung sowie den in der Druckerei geltenden Normen.<\/li>\n\n\n\n
  7. Der Kunde erkennt an, dass der Nachweis seitens der Druckerei, dass der Druck gem\u00e4\u00df den im vorherigen Punkt genannten Normen durchgef\u00fchrt wurde, als ausreichende Grundlage f\u00fcr die Ablehnung einer Farbreklamation gilt.<\/li>\n\n\n\n
  8. Aufgrund der Spezifikation der Produktionsmaschinen, des Druckprozesses sowie der Vielzahl von Herstellern und Papierarten desselben Typs sind folgende Abweichungen zul\u00e4ssig:<\/li>\n\n\n\n
  9. Die Druckerei \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr die Qualit\u00e4t von Kuriersendungen. Reklamationen im Zusammenhang mit der Qualit\u00e4t von Kuriersendungen werden auf Grundlage eines Schadensprotokolls gepr\u00fcft, das gemeinsam mit dem Kurier bei der Annahme der Sendung erstellt wird. Das Fehlen eines Schadensprotokolls kann Grundlage f\u00fcr die Ablehnung der Reklamation durch die Druckerei sein.<\/li>\n\n\n\n
  10. Die maximale H\u00f6he der Entsch\u00e4digung f\u00fcr den reklamierten Auftrag darf 100 % seines Wertes nicht \u00fcberschreiten.<\/li>\n\n\n\n
  11. Im Falle von Produktionsverz\u00f6gerungen hat der Kunde Anspruch auf einen Rabatt in H\u00f6he der gesetzlichen Verzugszinsen bei Handelsgesch\u00e4ften (13,75 % pro Jahr).<\/li>\n\n\n\n
  12. Der Kunde kann vom Auftrag zur\u00fccktreten, unter der Voraussetzung der Bezahlung der bereits ausgef\u00fchrten Arbeiten<\/strong> \u2013
    (zur Klarstellung: der Arbeiten, die von der Druckerei Papillon ausgef\u00fchrt wurden).<\/li>\n\n\n\n
  13. \u201eDie Unterzeichnung des Bestellformulars der Druckerei Papillon bedeutet die vollst\u00e4ndige und bedingungslose Akzeptanz der in der Druckerei Papillon geltenden Kooperationsbedingungen. Gleichzeitig \u00fcbernimmt die Druckerei Papillon keine Haftung aus etwaigen anderen Verpflichtungen, Regelungen, Grunds\u00e4tzen oder Bestimmungen, die sich aus Handelsvertr\u00e4gen ergeben, welche der Auftraggeber mit Dritten abschlie\u00dft.\u201c<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n
    \n
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    Reklamationsverfahren. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":4006,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-4643","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.etykietynaroli.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4643","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.etykietynaroli.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.etykietynaroli.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etykietynaroli.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etykietynaroli.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4643"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.etykietynaroli.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4643\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5260,"href":"https:\/\/www.etykietynaroli.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4643\/revisions\/5260"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etykietynaroli.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4006"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.etykietynaroli.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4643"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}